Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Şartları
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre kargo firmasının duyurduğu standart süre kadardır (genelde 1-4 iş günü).
Özel üretim, sipariş üzerine temin edilen veya yurt dışından getirilen parçalar için teslimat süresi farklılaşabilir; bu tür ürünlerde gerçek süre sipariş onayı sırasında ayrıca bildirilir.
Kargo bedeli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda gösterilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir; güncel kampanyalar sepet sayfasında belirtilir.
Kargoyu teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol edin. Hasarlı paketleri kargo tutanağı tutturarak teslim almamanızı veya hasar tespitiyle teslim almanızı öneririz. Hasarlı teslim alınan ürünlerde tutanak olmadan iade işlemi yapılamayabilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce İletişim sayfası üzerinden veya hesabınızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir; açık hesap siparişlerinde cari hesabınıza alacak olarak işlenir.
Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz.
İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve takılmamış halde, fatura aslı veya çıktısıyla birlikte tarafımıza ulaşması gerekir. Cayma hakkı süresi içinde iade talebinizi e-posta veya İletişim sayfası üzerinden bildirin; size iade adresi ve kargo prosedürünü ileteceğiz.
İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde, kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Açık hesap (cari) siparişlerinde iade tutarı cari hesabınıza alacak olarak işlenir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
- Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine temin edilen parçalar.
- Orijinal ambalajı açılmış, takılmış veya kullanım izi bulunan ürünler.
- Sağlık ve hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler.
- Yasal düzenlemeler gereği iade edilemez kapsamdaki ürünler.
Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı (hatalı, eksik veya yanlış gönderilmiş) ise, durumu derhal İletişim sayfası üzerinden bize bildirin. Ayıplı ürün iadesinde kargo bedeli tarafımızdan karşılanır; ürünün değişimi veya ödemenin iadesi tercihiniz doğrultusunda yapılır.