Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiş olup, aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
1. Taraflar
SATICI: Erensan. İletişim bilgileri İletişim sayfamızdadır.
ALICI: Web sitemiz üzerinden sipariş veren ve üyelik/checkout formunda kimlik, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden kişi.
Alıcı, sipariş onayı vermekle işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve teslimat bilgileri belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri
Ürünün/ürünlerin türü, miktarı, marka/model, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo bedeli sipariş onay sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
Ödeme; Satıcı'nın anlaşmalı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. Onaylı bayiler için açık hesap (cari) ile ödeme imkânı sunulabilir; bu durumda ödeme, bayilik sözleşmesinde belirlenen vade ve koşullarda gerçekleştirilir.
4. Genel Hükümler
- Alıcı, sipariş öncesi sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme şekli, teslimat süresi ve kargo bedeli hakkında ön bilgilendirildiğini ve onayını verdiğini kabul eder.
- Satıcı, sipariş konusu ürünün mevzuata uygun, sağlam, eksiksiz olarak Alıcı'ya teslim edilmesinden sorumludur.
- Ürünün stoklarda bulunmaması veya tedarikte sorun yaşanması halinde Satıcı; durumu Alıcı'ya bildirir, sipariş bedelini iade eder veya Alıcı'nın onayı doğrultusunda eşdeğer bir ürün gönderebilir.
5. Teslimat
Sipariş konusu ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve teslim adresine göre değişmekle birlikte, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür. Olağan teslimat süresi 2-7 iş günü arasındadır. Detaylar Teslimat ve İade Şartları sayfamızda yer alır.
Teslimat sırasında paketin hasarlı görünmesi halinde Alıcı'nın paketi kargo görevlisi nezdinde tutanak tutarak teslim almama veya hasar tespitiyle teslim alma hakkı vardır.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Satıcı'ya açık bir bildirim (e-posta, İletişim formu vb.) yapmak yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 10 gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. İadede ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalı; ürün kullanılmamış ve takılmamış olmalıdır. Faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürünün bedelini ve varsa Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri iade etmekle yükümlüdür. Geri ödeme, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklenmeksizin yapılır; açık hesap (cari) siparişlerinde iade tutarı cari hesaba alacak olarak işlenir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan veya çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı/koruyucu paketi/bandı/mührü açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Özel olarak sipariş üzerine temin veya üretim yapılan, parti numarası eşleştirilmiş yedek parçalar.
- İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında tutulan diğer ürünler.
8. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı (hatalı, eksik veya yanlış gönderilmiş) olması halinde Alıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 11 uyarınca seçimlik haklarını kullanabilir (ücretsiz onarım, ayıpsızı ile değişim, satış bedelinden indirim, sözleşmeden dönme). Ayıplı ürün iadesinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
9. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolünde olmayan, öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (doğal afet, salgın, savaş, grev, idari karar, kargo firmasından kaynaklı genel aksamalar vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin gecikmesi veya imkânsız hale gelmesi durumunda taraflar sorumlu tutulmaz.
10. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların edimlerini tam olarak yerine getirmeleriyle birlikte sona erer. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'ya sipariş onay e-postası ile gönderilir.